Selecionamos 5 táticas de negociação que vão te ajudar a lidar com os seus clientes. Leia mais...
UTILIDADE PÚBLICA
5 táticas de negociação para lidar com a barganha e vender bem h4h4u
Com a economia em recessão e o poder aquisitivo em baixa, os empresários têm que investir em táticas de negociação para lidar com clientes que insistem em pedir descontos. Por um lado, o empresário quer fechar uma série de contratos. Por outro, é preciso cobrar um valor justo para manter a empresa funcionando.
A barganha faz parte das relações comerciais, mas se você estiver despreparado pode acabar saindo no prejuízo. O grande desafio é se preparar para negociações difíceis e não deixar de vender seus produtos ou serviços.
Sendo assim, selecionamos 5 táticas de negociação que vão te ajudar a lidar com os seus clientes. Confira!
Identificação de blefes
Falta de firmeza, fala muito veloz, argumentos muito complicados e um interlocutor que não olha nos seus olhos: esses podem ser sinais de que a pessoa está mentindo.
Às vezes, é difícil ter certeza, então não tome ninguém como mentiroso logo de cara, mas fique atento! Se esses sinais aparecerem juntos, é recomendável interromper a negociação.
Policial bom, policial ruim
Essa é uma das táticas de negociação mais difundidas nos filmes e funciona muito bem. Para colocá-la em prática, você precisa de um parceiro de negociação. Um de vocês fará o papel de bonzinho (aquele que quer dar desconto, por exemplo) e o outro será mais rígido.
É normal que a outra pessoa acabe fazendo uma confissão para o policial bom. Nesse caso, a confissão pode ser simplesmente que o cliente tem condições de pagar o preço justo ou que tem total capacidade de decidir (já que muitas vezes a desculpa é não ter poder decisivo).
Pegar ou largar
Uma tática de negociação importante é focar no como em vez de o que. Por exemplo: em vez de tentar oferecer algo a mais no serviço para fechar a venda (o que/conteúdo), pense como você pode pressionar o potencial cliente (como). Muitas vezes, a saída é o simples pegar ou largar.
Melhor Alternativa Sem Acordo (MASA)
A MASA representa uma ou mais alternativas que você possui caso a negociação não dê certo. Esse é o ponto de partida para que você saiba o seu limite, além de ser uma tática de negociação excelente.
Nesse caso, a preparação é fundamental. Mesmo que você tenha pouco tempo antes da conversa, entre sabendo qual é a sua MASA. E se por acaso você não tiver uma, não deixe a outra parte descobrir.
MASA da outra parte
Antes ou durante a negociação, invista em perguntas para descobrir a MASA da outra parte. Você pode acabar percebendo que a outra pessoa não tem uma alternativa melhor e quer apenas negociar o seu preço. Se você fizer essa pequena investigação e estiver atento à negociação, pode acabar fechando a venda mais facilmente.
Ativa Contabilidade
Este trecho é parte de conteúdo que pode ser compartilhado utilizando o link http://barbacenamais-br.diariomineiro.net ou as ferramentas oferecidas na página. Textos, fotos, artes e vídeos do BarbacenaMais estão protegidos pela legislação brasileira sobre direito autoral. Não reproduza o conteúdo do portal em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização do BarbacenaMais (Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.). Essas regras têm como objetivo proteger o investimento que o BarbacenaMais faz na qualidade de seu trabalho
