As principais queixas no Procon são produtos vencidos, ofertas de encartes promocionais que não são cumpridas e diferenças de preço entre o valor da gôndola e o caixa. Leia mais...
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Produto vencido e oferta 'fantasma' são principais queixas em mercados 283b6h
Nos supermercados brasileiros, os consumidores se deparam com uma série de problemas de informação, desde rótulos trocados até promoções que não são cumpridas pelas empresas.
No primeiro semestre de 2015, as reclamações por falsas promoções subiram 34% em relação ao ano ado. Só no Reclame Aqui, foram 8.550 queixas de consumidores envolvendo promoções.
Há duas causas possíveis para esse aumento: um perfil mais atento do brasileiro com suas contas desde que a inflação alta veio a corroer a renda e a intensificação do uso de promoções por parte do varejo, para estimular o consumo desaquecido.
As varejistas afirmam que estão fortalecendo a fiscalização e adotando novos métodos para melhorar a etiquetagem dos produtos.
Andrea Arantes, assessora-executiva do Procon-SP, cita como casos comuns as embalagens de "leve 3 e pague 2" com valores enganosos ou anúncios de desconto em produtos cujos estoques são insuficientes.
"Às vezes, elevam o preço por período curto para depois anunciar que estão dando desconto, como na Black Friday (promoção que virou tradição em novembro). É o famoso 'metade do dobro'. Isso tudo pode ser denunciado."
Em supermercados visitados pela Folha, foram encontradas etiquetas erradas ou com preços desatualizados nas gôndolas, além de produtos vencidos. Veja abaixo os principais problemas.
Preços divergentes- Em 2014, o Idec (Instituto de Defesa do Consumidor) visitou dez supermercados de cinco redes diferentes. Todos apresentavam diferenças entre o preço exposto e o cobrado, ou nem possuíam etiquetas na gôndola. No Pão de Açúcar, de 46 produtos verificados pelo Idec, 11 tinham preço maior do que o exposto na gôndola. A empresa diz que está investindo em etiquetas eletrônicas, que podem ser atualizadas instantaneamente.
As principais queixas no Procon são produtos vencidos, ofertas de encartes promocionais que não são cumpridas e diferenças de preço entre o valor da gôndola e o caixa.
Mateus Bruxel/Folhapress
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