Telefonia vai herdar 12,9 milhões de linhas da Oi Móvel, nas regiões Sudeste, Sul, Norte e Nordeste.
Em comunicado nesta quarta-feira (20), a Claro informou que os clientes herdados da Oi Móvel terão maior cobertura e qualidade de sinal. Na prática, onde o sinal da Claro não estava disponível, ará a estar por meio da rede adquirida da Oi e vice-versa. Nessa primeira etapa de integração, não haverá qualquer mudança para quem utiliza os serviços da Oi. Planos, números e canais de atendimento seguem os mesmos.
Segundo a Claro, a Oi foi contratada para prestar os serviços normalmente, enquanto a incorporação e integração das redes e sistemas é implementada. A expectativa é que esse processo leve até 12 meses, a depender do tipo de plano e da região. Quanto ao atendimento ao cliente, a Claro informou que o aplicativo Oi Móvel permanece em vigor. Em caso de atendimento presencial, como uma troca de chip por avaria ou roubo, o usuário poderá recorrer às lojas da Oi ou da C&A (rede de varejo parceira da Oi). Outra opção é a Central de Atendimento Oi Móvel, com envio do novo chip pelos Correios. “Após esta primeira etapa, os clientes serão comunicados a cada alteração necessária na prestação de serviço”, informou a Claro.
Segundo a empresa, “o objetivo é que toda a integração seja feita de forma gradativa, automática e transparente para os clientes, que terão todos os seus direitos preservados e ganharão planos similares ou até com mais benefícios após terem seu serviço transferido para a Claro”. Ainda assim, o cliente que preferir antecipar a migração do seu número pode procurar alguma loja da Claro imediatamente.
Como será a migração?
Quem vai para a Claro? Clientes dos DDD 13, 14, 15, 17, 18, 27, 28, 31, 33, 34, 35, 37, 38, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 71, 74, 77, 79, 87, 91, 92. Quem vai para a Vivo? Clientes dos DDD 12, 41, 42, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 88, 98. Quem vai para a TIM? Clientes dos DDD 11, 16, 19, 21, 22, 24, 32, 51, 53, 54, 55, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 73, 75, 89, 93, 94, 95, 96, 97, 99.
